近日，安省一位消费者在奥克维尔（Oakville）一家Loblaws旗下的超市发现了一台收据扫描仪。顾客只有在扫描收据条形码，机器确认已付款后，金属闸门才会打开，允许其离开。

这家加拿大超市巨头表示，为了打击超市内的盗窃行为，Loblaws正在四个试点测试收据扫描仪。进行自助结账的顾客离开时都需要使用这个设备。

Loblaws没有提供进一步的细节，但英文媒体CBC在Loblaws旗下的一家Zehrs超市和安省南部的两家Superstore超市发现了这些设备。

安省伍德斯托克（Woodstock，汉密尔顿以西约70公里）的顾客Paul Zemaitis最近在当地的Zehrs超市购物，在离开自助结账区域时，他没有注意到扫描设备，直接推开了出口闸门，结果报警器响了起来。

Paul感觉非常奇怪，明明自己已经付了钱了，为什么警报还会响起。

一名超市员工走了过来，帮助他扫描了收据，Paul这才得以安全离开。

Paul非常生气，表示：“这不是一种对顾客友好的策略，它让顾客感到不被信任，就像对小偷一样被对待。”

同一家超市的另一名顾客Jonathan Hayes也表示这种经历很不舒服，“这只会带来更多额外的混乱。”Hayes说道。

Hayes表示：“有些人，尤其是很多老年人，完全不会意识到这个新的事物，当他们推着推车穿过紧闭的闸门时，它会触发警报，警报大概每隔一到两分钟就响”

Hayes认为使用扫描设备会延长顾客离开超市的时间。

Hayes还引用了加拿大统计局的数据，自2020年以来超市杂货价格已经上涨了22.5%，“现在的生活很艰难，而在这种情况下再要求顾客使用扫描仪，就像在他们陷入困境后还落井下石一样。”

近来，许多加拿大的主要零售商都加强了安保措施，以打击盗窃。在过去的一年里，加拿大零售委员会多次表示，商店盗窃案件在增加，部分原因是因为通货膨胀。

一些研究还表明，自助结账时的盗窃是一个日益严重的问题，因为当顾客自行扫描商品时，自然而然就远离了员工的监管。

在Loblaws致CBC的一封电子邮件中，这家超市巨头表示，有组织的犯罪是推动超市盗窃事件的主要原因。

发言人凯瑟琳·托马斯（Catherine Thomas）表示：“整个行业的有组织零售犯罪是一个严重问题，而且情况越来越糟。”不过，凯瑟琳并没有提供数据来支持这一说法。

凯瑟琳表示，Loblaws正在探索各种方式来遏制盗窃，包括四家正在试验扫描仪的超市试点。

“我们正在努力维持加强安全措施和保证顾客体验之间的平衡，”凯瑟琳说道。

去年，Loblaws在几家超市内引入了员工在出口处核对收据的政策，也遭到了不少消费者的抵制。

多伦多消费者权益倡导者兼商业律师的Daniel Tsai表示：“让普通购物者感觉自己像罪犯，这太过分了。”

Tsai说道，零售商不能在没有证据证明顾客有违法行为的前提下，强制进行收据检查或阻止顾客离开。

“如果他们阻止你，你觉得自己无法离开，并且他们并没有理由留住你，那就属于非法拘禁（false imprisonment）了。”

CBC询问了Loblaws，如果顾客拒绝扫描收据，会怎么应对。截至目前，Loblaws并没有做出回应。

对此，有的消费者表示，如果Loblaws想要减少自助结账盗窃，就应该开设更多的收银通道，招募收银员作为预防损失的手段。

大家支持吗？

文章来源：

https://www.cbc.ca/news/business/loblaw-receipt-scanners-1.7141850