大多伦多一名女学生本周开始大学生涯，当她在网上订购的一台苹果新笔记本电脑MacBook，当打开包裹发现不是电脑而是书籍时，她当场感到震惊。

马希·曼卡德 (Mahi Mankad)家住大多伦多宾顿市，本周开始她的大学生涯。

“我的旧笔记本电脑速度有点慢，我想我可以升级一下，读大学是升级的好时机，”曼卡德说。

于是，曼卡德在网上订了一台新款苹果电脑 MacBook Air，考虑本周带着新电脑一起上大学。

但是，但收到包裹是，这位大学一年级新生两眼都傻了。

她从包裹盒里取出的不是MacBook电脑，而是两本书。

父亲卡迪克·曼卡德 (Kardick Mankad) 看到笔记本电脑包装盒中装有两本《马戏之王的艺术与制作》（The Art and Making of the Greatest Showman”）书籍时，他也感到震惊，这些书的尺寸和重量与 MacBook 差不多。

女儿 说：“盒子上有一个序列号，所以肯定有人打开了盒子，取出了笔记本电脑，然后换上了两本重量和大小相同的书。”

她补充道，“有人似乎在掉包愚弄顾客。”

新款苹果 MacBook Air 的售价为 1,674 元，当这家人第一次给苹果公司和运送包裹的快递公司联邦快递 (FedEx) 打电话时，感觉自己被这两家公司互相推搪。

虽然没有人能确定何时发生了用笔记本电脑交换书籍的情况，但父亲表示，在联系苹果和FedEx联邦快递时，他很清楚发生了什么事。

“我跟他们说，是的，我们收到了包裹盒子，但你知道里面装的是什么吗？ 这不是一台笔记本电脑，而是一本书。”父亲说道。

他补充道，“包装盒没有密封，周围也没有胶带，而且已经被篡改过。”

但是，苹果公司和FedEx互相推卸责任，而新学期已经开始，女儿也不知道什么时候才有新电脑用。

百般无奈之下，他们唯有求助媒体。

父亲哈迪克·曼卡德 联系了 CTV News新闻，经过调查后，苹果与FedEx 合作向他提供了全额退款。

FedEx发言人在一份声明中告诉 CTV 新闻，“我们的首要任务是为每一位客户提供可靠的服务和良好的体验。”

“虽然我们不会讨论涉及客户的具体细节，但在交付包裹内容物出现问题的不幸事件中，我们会非常努力地确定原因并立即找到解决方案。”

“联邦快递直接与托运人合作处理任何索赔请求。如果有保证，我们将根据我们公布的条款和条件处理托运人的索赔。”

CTV News 联系了苹果加拿大公司，但在发布前并未得到回复。

曼卡德现已收到 1,674 加元的全额退款，但他们表示，现在计划到实体店购买下一台笔记本电脑，而不是在网上购买并送货上门。

此外，这家人还提醒，必须在收到的完好无损的包裹上签字，然后再查看里面的情况。如果您订购某些商品，尤其是昂贵的商品，可能需要在签字之前确保商品正确无误。

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https://toronto.ctvnews.ca/ontario-university-student-shocked-laptop-removed-from-box-and-replaced-with-books-1.6550580