没有任何明显的解释，加拿大航空公司的两名乘客在登机时被强行赶下飞机，这让他们的“一生难忘的旅行”在这种莫名其妙的情况下戛然停止。

6月16日，《纽约时报》的畅销书作家丹·加德纳(Dan Gardner)和他14岁的儿子被安排前往英国伦敦，这原本应该是一个参观各种名胜古迹，还有与巨蟒剧团(Monty Python，英国的一组超现实幽默表演团体)的成员约翰·克利斯(John Cleese)一起拍摄电视节目的梦想假期。

然而一切远没有那么顺利。

“我的原本该是一生难忘的旅行被毁了，被加航。本来应该和传奇人物约翰·克利斯一起录节目。没了。本来该和儿子一起去伦敦。也没了。为什么？就因为加航在我们登机时把我们赶走了。没有解释，也没有帮助。预订热线也打不通。”加德纳在推特上写道。

“最后我们只能睡在皮尔逊的地板上。就不能重新预订嘛？我们始终都联系不上任何可以帮上忙的人。只有一个个加航员工在那里一脸同情的耸耸肩。我们最后只能坐VIA回到渥太华的家里。”

加德纳在周二的一次采访中告诉多伦多CTV新闻，他们预订的抵达时间提前几个星期，这样他们就有足够的时间来克服时差，及时赶上拍摄。

周五晚上，他们从渥太华抵达多伦多皮尔逊国际机场，还有几个小时的空闲时间。

“一切看起来都很正常。”他在描述他们在登机口等候的情景时说。

然而，就在他们把登机牌递过去扫描并准备登上飞机时，加德纳说，检票员没有让他们通过，而是让他去找另一个检票员。

“这个人把我们带到附近的一张桌子，那里有更多的工作人员，他们看了看电脑，然后对我说，‘你需要去客服那里，’”加德纳说，“我说，‘为什么?’他们只是重复说，‘你需要去客户服务中心。’”

加德纳说，他发现他和儿子被赶下了飞机，并不得不在客服那里排上3个小时的长队，以解决这个问题。

但3个小时的等待并没有带来什么不同。

“凌晨3点，我终于站到柜台前面了，一直到了凌晨3点，我们才搞清楚客服部门没什么能提供给我们的东西。他们没有给我们任何解释。也明确说我们没有酒店(代金券)，”他补充说，他们被告知需要离开并拨打加拿大航空公司的预订热线。

加德纳又等了三个小时，在加航的预订热线上，他说，根本没有人接电话。于是他们决定打电话回家，从Union车站乘VIA火车回渥太华。

加德纳说，他向加拿大航空公司投诉，然后收到了自动回复的邮件。

“自动回复说，‘由于大量的投诉——尽管他们并没有这么说，但这就是他们的意思——我们可能无法在45天内回复你。’你在逗我吗？”他说。

据加德纳说，航班似乎并没有满员。

“这真是太神秘了……你有没有提前24小时办理登机手续不重要，你是不是拿到了印有座位号的登机牌也不重要。”他说，“我们不在乎，反正你上不去（飞机）。”

当被要求置评时，加拿大航空公司的一位发言人证实，该航空公司正在内部调查这起事件。

“我们正在调查这一令人遗憾的情况，我们将直接与客户联系，解决他的担忧，”声明中写道，并补充说，他们目前无法提供更多信息。

加德纳告诉多伦多CTV新闻，他之所以说出来，是为了其他在客户服务线上的人，他们对航班上发生的事情和发生的事情感到“愤怒”和“困惑”。

他说:“我只希望加航能开始像对待顾客一样对待客户，而不是像对待牲口一样对待客户。”

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https://toronto.ctvnews.ca/trip-of-a-lifetime-ruined-air-canada-passenger-says-he-was-bumped-off-flight-at-the-last-minute-1.6450739