多伦多一名公寓Condo业主近日收到保险公司寄来的 27,000 加元的保险单时感到震惊，去年家中厕所爆水管，保险公司出钱维修后，这费用是保险的垫底费。由于面临不断上涨的保险，一些公寓建筑物试图通过提高免赔额垫底费（deductible）来降低保费，但是，一旦提出索赔，这可能会使公寓业主陷入困境。桑德拉·里奇 (Sandra Ricci) 帮助母亲艾琳·里奇 (Irene Ricci) 打理位于多伦多怡陶碧谷的一套公寓单元。这套公寓单元在 2022 年 3 月爆水管时发生水淹，母亲艾琳认为一切都会得到妥善处理，但最后被告知必须额外支付 27,657 元来支付损失费用，两眼都傻了。“我的心沉了下去，那是一大笔钱，那是一笔不小的钱，”女儿桑德拉说。“我妈妈晚上不在的时候，厕所的供水管突然断了，洪水泛滥，” 桑德拉说。她们家的单元位于公寓大楼五楼，水渍已经渗透到下面的单元，一直漏到一楼。她们确实为公寓单元购买了住房保险，而她所在的大楼也有保险以涵盖公共区域。 但是，大约两年前，大楼为了降低保费而提高了免赔额，里奇两母女表示并不知道这一点。“我妈妈的保险的免赔额 25,000 元。但公寓楼的免赔额现在是 50,000 元，他们希望我们弥补差额，”女儿说。当两人联系公寓大楼时，被告知早已将保险变更通知发送给他们。公寓大楼的管理处Wilson Blanchard Management管理公司的汤姆·沃马克 (Tom Womack)说：“在手头的案例中，根据公寓公司By-Law章程第 12.3 条，允许公司收回因源于单元或单元业主造成的损害而产生的费用。”“当住在公寓里时，尽职调查你作为业主和邻居的责任总是很重要的。管理中介不会保留这些费用，而是支付给公寓公司以支付损失费用。”帮助为公寓业主和公寓委员会（condo board）提供资源和信息的安大略省公寓管理局 (CAO) 表示，密切关注您收到的所有文件非常重要，尤其是那些涉及保险范围的文件。“对免赔额或保险细节的任何更改都必须在 30 天内发送给业主。务必仔细阅读收到的所有文件，”CAO 首席执行官 Robin Dafoe 说。里奇两母女则认为，应该做更多工作以确保公寓业主了解保险免赔额的变化。“垫底费忽然上涨了一倍25,000 元，为什么不做一些额外的努力让我们知道呢？如果我能收到那份通知，我发誓会在同一天给经纪打电话，”桑德拉说。”桑德拉最后提醒其他公寓业主：“确保知道自己的保险范围是什么，因为如果这种情况发生在你身上，你将得到账单，不得不为此付出代价。”
