多伦多一名留学生为了让父母惊喜，买2张国际机票让从没来过加拿大的父母来旅游探亲，结果因为预订时一个不小心，导致几乎损失 4,000 加元。

曼迪普·考尔 (Mandeep Kaur) 是一名从印度来多伦多求学的留学生，她告诉多伦多 CTV 新闻，她想给父母买两张机票作为惊喜，因为他们从未去过加拿大。

考尔说，她在网上找到了合适价钱的机票，但在完成预订时犯了一个错误。

“我想预订 2023 年 3 月 8 日的机票，但我不小心订了 2023 年 2 月 8 日，”考尔解释道。

考尔通过Kiwi网站购买了机票，随后发现自己搞错时间，于是在几分钟内，她试图通过打电话和发电子邮件的方式联系该网站。

“我马上联系他们，我发现我订错了日期，这是无意的，因为我从来不想预订那个航班，”考尔说。

她说，一位客户服务代理告诉她，由于她购买的机票类型不允许更改或取消, 2张总共花了她 $3,956 元。

考尔是在2 月 6 日买的机票，不小心订错了2月8日起飞的航班，只有2天时间，她说这也导致了试图寻求退款时出现的问题。

为她预订机票的印度航空公司表示，任何航班都可以在完成后 24 小时内取消，只要出发日期至少在预订后 7 天，这意味着考尔不符合取消资格。

现在，考尔说她正面临自己行为的经济后果。

“这实在是太多了，因为需要很长时间才能存到4,000 元， 压力太大了，因为如果我拿不到那笔钱，我将不得不打两份工，”考尔说。

百般无奈之下，这位留学生唯有求助媒体。

当 CTV News 新闻就此事联系Kiwi发表评论时，该网站的发言人在一份声明中说：“对于由于我们客户的失误而发生的情况，我们深表歉意。我们已经联系了客户，正在努力以最好的方式解决问题。”

“作为一家旅游科技公司，我们想强调在购买航班之前仔细检查所有信息的重要性，包括航班、姓名、证件详情，并确保您拥有所有必要的旅行证件。像这样的错误都可能会发生，我们会尽力帮助客户。”

在审查了考尔的案例后，Kiwi网站在一份声明中表示，虽然考尔没有资格获得全额退款，但它可以为她提供 2,349 元的现金或 3,000 元的机票信用额。

这对考尔来说，压力立即轻松了。

“这是一个非常好的消息，尽管我得到的退款不是全部，但我仍然非常感激，”考尔说。

考尔计划使用其中一个退款选项来帮助她的父母购买另外两张机票，以便父母可以来加拿大旅游探亲。

ref:  https://toronto.ctvnews.ca/ontario-student-told-she-d-lose-4-000-after-mistake-made-on-flight-booking-1.6291683