安省 Whitby一位居民的房屋在五月被恶劣天气破坏后，屋顶留下了一个巨大的洞，她公开表示，她在试图让她的保险公司进行适当的维修，这是一个挑战。

如果你的房子因恶劣的天气而损坏，你应该做的第一件事是联系你的保险公司。但是，当一场重大的风暴来袭时，维修可能会出现很长时间的延误，并且对所需维修的类型存在争议。

Debbie Joel告诉 CTV新闻，尽管今年 5月袭击她家的风暴导致加拿大进入紧急状态，但在工作人员来评估她家的损失之前，她等待了长时间的延误。

她说，风暴中有两棵树砸在她的房子上，其中一棵倒在了她的屋顶上。

Joel说，风暴过后，她花了近 4天的时间向保险公司提出索赔。她打了很多电话，但还是很难让保险公司联系上她。

她还说，这棵树在她的屋顶上倒了三个星期。“没有人向我伸出援手，我希望那棵树从我的屋顶上掉下来。”

Joel投保了 TD的保险，她说她已经和七个不同的理赔师谈过了，但她的屋顶仍然没有得到修复。

她屋顶上的洞暂时用防水布盖着，现在她担心家里漏水。

Joel说，她的保险公司希望她接受 $18,000元的赔偿，修复屋顶和其他损失。但她聘请了一名结构工程师来征求意见，他说，修复屋顶和其他损失的费用将接近 $63,000元。

她说：“这个差距太大了，$18,000元都无法修复屋顶，更不用说还有前廊和其他地方受到的破坏的地方。”

在 CTV新闻的一份声明中，TD银行集团公司和公共事务部高级经理 Julie Bellissimo说：“当发生索赔时，他们努力尽快帮助我们的客户。”

Bellissimo说：“当大型天气事件发生时，比如 5月的风暴，帮助我们客户处理索赔的时间有时会比平时更长。”

“自 5月21日的事件发生以来，我们一直与 Joel女士密切沟通，检查并为她的房屋提供所需的所有服务，并将继续这样做，为了尽快将她的房子修复到损坏前的状态。”

Joel说，她在 TD保险公司投保了 30年，从未提出过索赔。

“我想把我的屋顶修好。我要把它修好。我不希望因为一家公司更便宜而选择他们。”

如果你向保险公司索赔，但不同意他们提出的赔偿，你可以向他们的申诉专员提出投诉。

你也可以把你的情况提交到 General Insurance Ombudservice，这是一个独立的纠纷解决服务机构，为加拿大的房屋，汽车和商业保险消费者提供免费和公正的帮助。