上周五在Rogers大面积断网期间，多伦多西面数十公里外的哈密尔顿发生一宗本来可以避免的惨剧，一名女子突发心脏病，由于无法打通911报警电话，导致抢救延误身亡。

安省哈密尔顿男子肖恩·艾比（Shane Eby，上图）接受CBC新闻采访说，他的父亲格雷格·艾比和姑姑琳达·埃比（Gregg 和 Linda Eby）都已经 70 多岁。

两兄妹虽然年过古稀，但他们每周都在市中心闲逛，包括上周五Rogers大断网的那天早上。

肖恩说，上午 10 点刚过，父亲注意到妹妹琳达感觉不舒服，就让她在银行附近的停车场坐下。

肖恩告诉CBC 新闻：“父亲察觉到姑姑处于危险中并且急需要帮助。”

格雷格到银行找到一名保安，后者也意识到琳达遇到了麻烦。

根据肖恩的说法，接下来的 5 到 10 分钟对他的父亲来说是残酷的。

由于手机断网没有服务，父亲格雷格当时“手忙脚乱”。

父亲和保安试图在附近找人帮忙拨打 911，但没人能打得通。

“我父亲开始跑过停车场到大街上，试图找到人帮助。”

泪流满面的肖恩告诉CBC新闻说：“他不得不继续离开妹妹，试图寻求帮助。”

肖恩说，父亲找不到任何有手机服务可以打通911的人，不过最终，急救人员赶到了。

肖恩认为，保安可能通过银行中的某人或通过固定电话获得帮助。

据肖恩的说法，虽然救护车来了，但是没有除颤器（defibrillator），反而第一辆赶到现场的消防车上有除颤器。

汉密尔顿护理服务主管戴夫·汤普森（Dave Thompson）周二早上告诉 CBC 新闻，周五上午 10 点 25 分，护理人员在 James Street South 和 Main Street 附近接到了电话通知。

汤普森说，救护车在接到电话四分钟后到达。他补充说，医护人员有一个除颤器并立即使用，并包括心脏监护仪，不过，这看起来不像标准的除颤器。

肖恩说，救护人员让琳达苏醒后并送往医院。

父亲不能随行，而且父亲当时不能开他的车去，因为警方认为这是潜在犯罪现场的一部分。

这让格雷格很难去医院，但他最终还是找到了一辆出租车。 

但是，当格雷格一到医院那里，就“参与了让琳达结束生命支持的决定”。

琳达去世几天后，家人仍在努力从伤痛中恢复过来。

肖恩说，他从未想过自己会在与911紧急服务部门联系时遇到困难。

肖恩补充说，医院的医生说，即使格雷格能够立即拨打 911，琳达的动脉瘤（aneurysm）也可能会致命。 

动脉瘤是血管壁的异常膨胀，破裂会导致内出血。

“那次断网并没有直接导致我姑姑死亡，但是......当这样的事情发生时，每一分钟都很重要，但却无法及时获得抢救，”肖恩说。

肖恩说，他分享这个悲惨的故事，希望可以帮助其他人，并向电信公司展示，当他们的服务不起作用时的风险。

“这不仅仅是经济交易，”他说。“生死攸关的场景每天都在上演。”

ref:https://www.cbc.ca/news/canada/hamilton/rogers-outage-911-call-1.6516958