前一段时间安省取消了车牌贴纸并将部分的费用以支票的形式退还给居民。一名多伦多妇女就拿到了这样一张支票并且向银行兑换了金额。但不久之后她却收到银行的邮件表示，这张支票不能够兑换，原本打入她账户里钱也被退回。这让她难以接受。但事实上，安省已经有超过2000多人遇到了类似问题。

据CBC新闻报道，这名妇女名叫吉尔·卢宾斯基 (Jill Lubinski) ，她在4月底收到了邮寄的退款支票，并使用了丰业银行手机程序上的扫描支票将这笔钱存入。

然而一周后，她却在邮件中收到了一张支票的复印件，并附有一封信，内容是银行表示该支票无法被存入。这让她不能理解，幸好她的支票没扔，于是她带着那张支票去银行询问究竟。

银行很快告诉她，他们无法帮助她。卢宾斯基说：“银行方面说他们很抱歉，但他们不能重新存入已经退回的支票。”

而支票上退回的原因写的是“其他”。卢宾斯基说：“支票退回的时候上面的大写字母有一个代码，写着IMNU...银行也不知道这意味着什么。”

卢宾斯基还表示，银行告诉她，他们还有其他存款人也有同样的问题，并向她提供了一个政府电话号码以帮助寻找原因，于是回家后的卢宾斯基立刻拨打了该电话。

卢宾斯基告诉记者：“电话接通后，接线员立刻有了我的详细信息，她知道我的车牌号码，然后她就说她会再开一张支票然后邮寄过来。”

然而几周过后，经过多次跟进，卢宾斯基表示自己的第二张支票仍未寄到。当她再拨打之前同一个电话后被转至另一个电话号码，并且迟迟无法与接线员通话。 

安省特伦顿的28岁的居民塔兰舒伯特（Taran Schubert）也遇到了和卢宾斯基一样的问题。

舒伯特说，他也是使用手机软件扫描支票，并且当时功存入了$240加币的退款，但几天后，这些资金被从他的账户中取出，原因显示拍摄的支票照片无法阅读。

于是舒伯特也去银行解决问题同样遇到了一样情况。舒伯特表示自己试图与任何人交谈都没有成功。他说：“银行给了我电话，我试过拨打几个不同的号码，但到目前为止只收到自动消息，无法让我选择与任何人交谈。现在我真不知道该怎么办了。”

政府和消费者服务部的一位代表告诉记者，目前退款支票已经签发了超过700万张，并且已经存入了超过600万张。

发言人普拉文森西纳坦（Praveen Senthinathan）说：“政府将在人们联系ServiceOntario 并提出支票存款问题的情况下发行替代支票。截至5月25日，这大约有2,150起因为支票图像扫描被发现难以辨认或损坏的问题。”

森西纳坦补充表示，这些问题仅占已发行支票总数的0.03%，这一比例“完全在处理任何支票的预期范围内，而不是这次独有的问题。

任何存入支票有困难的人都应该及时联系ServiceOntario的专线1-888-333-0049。

卢宾斯基对此表示，在她等待收到第二张邮寄支票时，她会再试试将第一张支票存入另一家银行，看看是否能解决问题。

也许0.03%的出错率算是正常，但政府部门的效率也应该提高才行。

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