加拿大服务中心排起了长队，导致了证件办理延误。本来几天后就能享受旅行的人们，正在因为护照更新问题而感到糟心。

Vanessa告诉 CityNews，她和她的孩子们原定计划在周六（3月19日）早上飞往佛罗里达（Florida），但在等待了好几周的护照续签后，事情还是没能得到解决。

Vanessa表示，她很难预约到更新护照的时间。她上周就提出了申请，但被告知需要 48小时才能收到回复，直到周二（3月15日）晚上才收到回复。

“你必须先预约，不能直接去办事处。”Vanessa说。

“上周三（3月9日）我在网上预约了，并被告知要等 48小时。但是直到昨天（3月15日）下午 5点55分，我才收到回复。办事处告诉我，他们不能给我预约，我必须去 GTA的另一个地方，有快速通道或免预约机制。”

加拿大服务中心表示，如果居民要求预约，预计官员将在两天内联系客户。大多数地方只为在 25天内预定了机票的人预约办理时间。密西沙加的一些地点可以接受免预约，但排队的人很多，可能要等上 8个小时。

加拿大政府网站表示：“我们现在接到的电话非常多。等待时间比平时长。如果你在未来两周内没有旅行计划，我们建议你稍后再打电话给我们。”

如果你的旅行计划在 25天之后，你必须通过邮寄更新护照。

在周三（3月16日）排了五个小时的队之后，为了加快办理手续，Vanessa支付一笔加急的费用。按照安排，Vanessa只能在航班起飞前几个小时拿到护照。

当被问及她是否有把握可以准时拿到护照时，她说：“我不太有信心，但我确实付了加急办理的钱，所以我希望他们能尽快完成更新流程。”

加拿大服务中心告诉 CityNews，全国范围内的护照申请量一直在增加。如果到办事处申请，平均处理时间为 5天，如果通过邮寄申请，平均处理时间为 17天。

一份声明还表示，由于新冠疫情的相关规定，各个办事处的工作人员数量有限，这减少了为客户提供服务的柜台开放数量。

另一名旅客 Antonietta在寄出护照续签申请后，即将损失数千元的旅游费用。

几个月前，她为她的 7位家人预订了一次假期旅行，并在 2月份寄出了办理护照的文件。

Antonietta说：“我打电话给护照办事处询问进展，他们说他们还没有查看我的申请。”“我说，我的护照还能准时收到吗？他们说，不行，你必须付钱才能加急处理文件。’”

目前还不清楚加急办理还能不能赶得急，她可能得开车去安大略省的伦敦（London）。然后在加拿大服务中心排队完成手续。

“我很心累，因为我全都是按照规定流程走的，我做了所有我应该做的事。但是，我有可能是那个周二上不了飞机的人。”

如果她上不了飞机，她就会失去计划旅行所花费的数千元。