多伦多一位酒吧老板称，在安省再次进入封锁之后，酒品出现囤积，他之后前往LCBO退掉未使用的产品，却没想到门店的代理店长居然报警了。

由于安省封锁，多伦多街机酒吧FreePlay已经赔了$40,000加币了，在此前预约的一些公司聚会，还有假期/新年夜活动都被迫取消，而除了已经赔掉的这些钱，他们为这些活动储备了大量的酒，但这下，这些酒肯定也用不上了。

想到这个月还有$14,000加币的房租要交，员工的工资也还没给，老板们想把从未消费过的节日用酒品退货，好拿回一些钱来，这事儿好像也挺合乎逻辑的。

然而现实是，每当他们试图在LCBO退货的时候，Freeplay的老板Jake Yakobi说，这“几乎总是一场硬仗”。

在1月9日，回到他们买酒的的675 Wilson Ave.那家门店之前，Freeplay的店主称，他们甚至给LCBO总部打了电话，他们说总部那边同意给他们退货，还保证退货请求会被接受的。

据Yakobi说，接下来发生的事情是，Wilson那家LCBO的代理店长拒绝接受他们的退货，让他们再给总部打电话。

Yakobi说，他通过LCBO的免提电话联系了他们的总部，并称总部让收银员处理退货事宜，还说，这事儿应该由代理店长来打电话的。

但随后，代理店长和另一名员工告诉他们，这批退货仍然不会被处理，他们必须立即离开，如果他们不走，那就要报警了，Yakobi说。

他还说道，代理店长之后还把她自己锁在自己的办公室里。

“尽管我们遵循了所有的程序，而且完全没有做错任何事情，但我们还是被拒绝了，而且还被警察叫走，感觉自己真像个罪犯似的。警察来的时候他们人都挺好的，也理解我们的情况，但他们也帮不上忙。”Yakobi告诉记者。

“其他员工表示，如果代理店长没有介入，他们会办理退款事宜的。有一位员工甚至主动掏出$200加币现金想给我们，但我们礼貌地回绝了。为什么员工能比所谓的经理更专业、更理解他人呢？”

Yakobi说，FreePlay已经与官方商店经理取得了联系，他仍然不会处理退货，他们在1月10日向LCBO总部提出了正式投诉，至今仍未得到回应。

“我们在LCBO的其他地方做了几次退货，这是唯一一次遇到问题，”Yakobi说，“目前，我们正在等待总部的消息，希望能把持牌人的这种待遇的消息传出去。”

LCBO称，FreePlay做错了一件事：他们试图在30天的退货期限以外将酒品退回，并表示在他们试图退货的时候就已经传达了这一消息。

“LCBO的退货政策允许产品在购买之日起30天内，持原始收据退货。

由于顾客在30天退货期之外试图退货，在这个特殊案例中，退款被拒绝了。”LCBO的一位发言人告诉记者。

“我们将继续与FreePlay合作，看看我们能如何进一步提供帮助。”