在过去的几年里，多名加航乘客分享了他们托运行李受损的照片和视频，指责加拿大航空公司处理不负责任。

据 dailyhive 报道，最近一名加航乘客Sarabeth（她的 TikTok 账号为@ilovesarabeth），于 2024 年 4 月 3 日发布了一条视频，称她的行李箱在加拿大航空公司的航班上被完全毁掉！

“加拿大航空公司，你啃了我的行李箱？？？”她的视频标题这样写道。

视频显示了一个严重受损的红色手提箱。外壳破裂，露出里面折叠的衣物，外壳看起来很像是烧焦了。

“我再也不会乘坐加拿大航空了。我下了飞机，走到传送带去拿我的手提箱，结果就像这样，”Sarabeth 在配音中说。

“这是怎么发生的？他们空投的吗？为什么会被烧焦？！”这位沮丧的乘客问道。

“我甚至无法将它带出机场，因为它没有了把手，轮子也坏了。我得抱着它，这东西被煮熟了。”

这篇文章发表时，该视频的观看次数已接近 90,000 次。

评论的网友们很喜欢她搞笑的表达方式。

“他们是通过发动机运输的吗？”一位网友问道。

“他们把它当作了起落架。”另一位开玩笑说。

“难道地狱猎犬把它当成咀嚼玩具了？”还有网友说。

另一些网友则对这只行李箱的下落给出了不同的解释：它可能被放在了炎热的货物区，被行李车拖来拖去，或者被传送带夹住了。

也有网友表示：“不是航空公司的问题，而是机场。“

加航行李破损政策

加拿大航空公司制定了针对损坏行李的政策，要求乘客尽快报告损坏情况——最好是在机场报告。

加航帮助页面上写道:“重要的是要记住，您需要在收到行李后的 7 天内通知我们损坏的情况。”

一旦你向其代理报告你的行李损坏，加拿大航空公司会创建一个文件，其中包含你的行李/航班和联系方式，并要求你提交行李的图片和描述以及任何收据。

网站上写道:“我们会为您更换箱子或进行维修，以确保您满意。”

行李有损坏的乘客建议保留行李，直到他们的索赔最终确定。他们有 60 天的时间对行李进行评估、修理或更换。

网友在 Sarabeth 的视频下留言：“应该在机场直接找其索赔，他们会给你钱或一个新箱子，这就是我的行李箱被损坏时发生的事情。只要告诉他们花费了多少钱就行了。拿回你的钱！你的案子很简单，因为他们显然摧毁了你的行李箱。”

“(加航)的客户服务非常好。联系他们，你可能会得到很好的补偿。这件事在我身上发生过，他们最终给我寄了一张行李价值的支票。”

Sarabeth 飞行的细节尚不清楚，Daily Hive 已联系了她。Daily Hive 还联系了加航，但在获得航班位置、日期/时间和其他信息之前，他们无法回复。

加航过去的行李问题

2022 年，市场协调员 Casey Dubyk 在乘坐该航空公司的航班时遇到了行李延误的问题。

当她的箱子终于到达时，她意识到上面有一个大洞，她的衣服也被弄得乱七八糟，甚至是被撕碎了。

同年，另一位从温哥华飞往迈阿密的加航乘客在 Instagram 上分享了她银色行李箱的照片。

房地产经纪人 Carly Chadwick 的昂贵 Rimowa 行李箱也被毁了。幸运的是，里面没有任何损坏。

“我认为这是因为行李箱的外壳虽然严重受损，但也相当坚固。所以，Rimowa 万岁！”

今年 4 月 9 日，BC 省的旅行护士 Hanna McCormick 在从温哥华飞往纳奈莫的航班上，看到窗外的一幕惊慌失措。

飞机起飞时，她的行李箱独自！立在！停机坪上！

McCormick 向加航员工说明了情况，他们急切地要求把箱子放到下一班飞机上。幸运的是，对她说，一切都很顺利，她在当天就拿回了行李，没有任何损坏。

新闻来源：

https://dailyhive.com/canada/air-canada-suitcase-destroyed-cracked