加拿大有140人发起集体诉讼，起诉BMO银行，要求偿还损失的150万加元。

加拿大广播公司新闻 (CBC News) 两年前首次报道了 BMO 客户之间类似的未经授权转账的情况，此后又收到了大约另外20-30宗的投诉。

现在，加拿大全国140多名有类似遭遇经历的客户组成了一个苦主群体，计划对BMO银行提起集体诉讼。 

据组织者黄丽莎（ Lisa Wong，译音） 称，他们总共损失了超过 150 万加元。

黄女士自己损失了15,500 加元

“我们有来自各行各业的人，”她说。“我们有新移民，包括医生、工程师等专业人士，我们还有企业老板。”

银行文件显示，“[BMO 的安全]并不能保护我们免受日益增长、复杂网络犯罪的侵害，”黄说。

银行文件显示，多伦多教师乔·雅各布斯 (Joe Jacobs) 和妻子因网络犯罪分子似乎侵入了他们房贷的信用额度（line of credit）而损失了 20,000 元。

现在，他们负责每月付款以及利息。 

雅各布斯说，为了负担得起，他的家人正在出租家里的一个房间，他们不得不推迟送一个孩子上大学。

“这真的很艰难，”他说。

还有，GTA一对苦主伊丽莎白·伯纳斯 (Elizabeth Bernas) 和她丈夫计划用出售房屋的收益来翻修位于多伦多东面Ajax的新房、支付孩子们的大学学费并全家去度假。

但是，他们表示，有人在 2022 年底未经授权访问了他们BMO银行账户，并通过一系列转账提取了超过 63,000 元。

而BMO银行表示不会偿还这些损失。

“我们很震惊，”伯纳斯说。“我们差点摔倒在地上。”

根据一封来自 BMO 的信函，BMO表示不会赔偿他们，因为转账似乎是在他们的电子设备上完成的，没有尝试登录帐户失败，并且对计算机的恶意软件扫描没有显示任何违规行为。

“我们非常沮丧；彻夜难眠，”伯纳斯说。“我们都想拿回我们的钱。”

而两年前，CBC也报道过华裔男子王先生（Lan Wang）年迈母亲的网上账户遭到未经授权的访问，有人从该账户中通过电子方式转走了10,000加元。

“这是他们所有的积蓄。这对他们来说非常艰难，”王谈到他年迈的父母时说。 “他们靠的是这笔钱。”

到底如何把钱转走的呢？

CBC 新闻采访了大约六名客户，他们表示，欺诈者以某种方式获得访问权限并通过电子转账、全球电汇，从而将他们 BMO 银行的支票账户、储蓄账户和/或信用额度账户的钱转走。

根据BMO银行的电子邮件，BMO 告诉他们，他们不会获得退款，因为他们的密码使用正确，而且在某些情况下，一次性代码已正确发送和输入，而且 IP 地址与客户的 IP 地址匹配。

客户向警方和 银行和投资服务监察员（OBSI） 提交了报告，但OBSI站在银行一边。

前多伦多警察网络犯罪调查员肯里克·巴格纳尔 (Kenrick Bagnall) 表示，他认为客户的设备受到了恶意软件的感染，这些恶意软件会从计算机、平板电脑或手机中获取密码和 IP 地址等数字凭证。

巴格纳尔表示，该恶意软件甚至可以逃避高级扫描程序，然后将被盗信息捆绑到一个包中，在暗网上以 50 至 200 元的价格出售，具体价格取决于几个变量。

然后，网络犯罪分子可以镜像受害者的计算机并登录受害者的帐户。

巴格纳尔说：“实际上，受害者看起来像是在自己登录，但实际上他们并没有登录。”

黄女士表示，BMO应该采取更多措施来降低客户资金被盗的风险，应该标记可疑活动，阻止这些活动并提醒客户。

居住在渥太华地区的埃米尔·兰德里 (Emile Landry) 一月份通过一系列电汇损失了超过 22,000 元，他说自己在 BMO 银行工作的 25 年中从未使用过这项服务。

“第一次汇款后，为什么他们不阻止并质疑，而是让四次都通过并清空账户？” 兰德里说，

他和伯纳斯和雅各布斯一样，都是计划起诉该银行的团体的成员。

“现在我80岁了……很痛苦。我不得不向儿子借我几块钱度日。”

BMO 表示，客户可以注册警报功能，如果系统怀疑存在异常活动，该警报就会向客户发出警告。

BMO发言人表示，该银行决心与政府、科技行业和其他银行合作，帮助加拿大人防范诈骗。

如何保护自己呢？

巴格纳尔建议在浏览网站或接收电子邮件时“放慢速度并保持高度敏感”。

他还提醒人们注意他们在社交媒体上分享的内容，另外，设置长密码，这等于强密码。

最后，巴格纳尔对公司和个人的五项建议是：

1、了解哪些数据存储在何处以及采用何种安全措施。

2、注意漏洞——包括数字漏洞和人类漏洞。

3、了解自己当前的威胁。

4、提前计划一些事情， 例如，如果你丢失了手机，你会怎么做？

5、制定灾难发生时的恢复计划了，例如，您将如何取回数据？