来自加拿大BC省高贵林港（Port Coquitlam）的张若敏（Ruomin Zhang音译）去年7月收到了贝尔移动（Bell Mobility）寄来的一份账单，金额为$1147.19加元，然而，令张非常困惑的是自己从没有使用过他们的服务，甚至都不曾是他们的客户。

张说：“起初，我以为这只是一场诈骗。”

但是，当8月份他收到第二封账单时，他打电话给了贝尔移动的客服部门。

“我告诉他们我的身份可能被盗用了，我试图跟他们讲我从未在他们那里开过任何账户，没使用过他们的服务。但是他们坚称这些账单是在我名下的，在一定程度上我要为这些金额负责。”

据悉，当时的情况是，去年张在维多利亚大学学习工程学时，在列治文公共市场（public market）的一个名为“Stage E Wireless”的移动服务商那里开设了一个账户，而去年夏天，他搬回了父母家住。

在收到第二封账单后，他联系了贝尔公司，并被告知需要向列治文皇家骑警报案。张表示贝尔公司当时拒绝提供更多信息。

报案后，张在警局得知这种情况在当地非常常见，此后，张也就报案事件告知了贝尔移动公司。

这两份账单除了发送日期和截止日期之外，几乎完全相同，上面写着：“我们的记录显示您的贝尔移动账户仍未支付，如果到期前仍未处理该款项，您的账户将被移交给追债公司。”

贝尔公司还向张提供了三种付款选项，包括通过他的金融机构支付，但警告此付款方式不是即时的，可能无法在截止日期前处理完成。

这件事一直持续到最近。

周四英文媒体Postmedia News向贝尔公司询问该事件，这时才发现张的投诉被忽视了。

贝尔发言人卡罗琳·奥代（Caroline Audet）表示：“我们确认我们的欺诈防范团队已经在去年11月确定了该账户存在欺诈行为，不幸的是，催收程序没有同时停止。”

卡罗琳补充道：“已经指派了一名代理人立即停止催收程序，并对此过程中产生的不便我们深感抱歉。”

在得知贝尔公司的回应后，张感到惊喜和宽慰。

如果一定要推测是在什么时候身份被盗的话，张表示可能是在他注册的几个送餐软件（delivery apps）时发生的，这些应用程序要求他提交驾照的照片。

因为贝尔移动公司最初要求的金额仍然出现在他的Equifax信用报告中，所以张表示会继续定期检查记录。

上周，张还发现了另外一起关于他的身份盗窃案件，这次是与Telus旗下的Koodo Mobile有关。（张现在所用的电信商是Fido）

张表示：“这又是一个以我的名字在温哥华开设的移动账户，我立即致电Koodo客服，并向温哥华警局报了案。”

“Koodo回应很快，他们立即给我回了电话，表示他们将通知信用局这个情况并取消那个账户。”

“两家做法形成了鲜明的对比。”张说道。

最近身份盗窃案件真的是太猖狂了。

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https://vancouversun.com/news/local-news/port-coquitlam-man-left-hanging-for-months-after-identity-theft