疫情改变了许多公司的经营方式，转向了网上销售或路边提货，他们担心疫情会导致零售欺诈（retail fraud）增加。

根据 LexisNexis最近一项关于欺诈真实成本的研究显示，加拿大零售欺诈行为比疫情前上升了约 15%，这使得商店每年损失数亿元。

加拿大零售委员会的 Rui Rodrigues表示：“入店行窃和退货诈骗正在增加，专业退货诈骗也在上升。”“欺诈行为在很多方面都有所增加，警方很难追上。”

零售商表示，商店里的偷窃行为正在增加。一些小偷偷东西不会出门，而是直接拿到收银台“退货”，因为没有收据和消费记录，他们会拿到等价值的礼品卡，然后他们会拿礼品卡去其它门店消费，之后卖出变现。

有组织的快递偷窃也在增加，小偷用偷来的信用卡购买物品并要求送货，然后打电话给客服要求改地址，或者在包裹派送时偷走包裹。

Jeffry Chiasson是 SoftMoc的首席财务官，该公司在加拿大拥有 130家鞋店，并在网上拥有强大的影响力。Chiasson说，虽然各大门店希望为顾客提供一个友好的环境，但工作人员也必须时刻警惕小偷。

近期，杜林地区（Durham）警方指控了两名涉嫌入店行窃团伙的嫌疑人，因骗取礼品卡交易而面临多项指控。

Taryn Snow警员在接受 CTV新闻采访时表示，被告涉嫌偷窃物品，在没有收据的情况下要求退货，以获得商店礼品卡，然后带着礼品卡去其他商店消费。

Snow表示：“我们确定了在 20221年到 2022年2月期间，他们诈骗了这家零售店超过 $200,000元。”

这些指控尚未在法庭上得到证实。

骗子还会滥用退款系统，利用消费者可以对信用卡收费提出异议的政策实行诈骗。

Yale Holder是 Moneris公司负责客户体验的副总裁，他表示，退款是指有人在网上购买了东西，然后对信用卡上的收费提出异议，理由是消费者并未收到物品。

Holder说：“2021年，我们收到了超过 30万笔退款，导致数千万元的损失。”

警方表示，零售商应密切关注库存，并监控过度退货，尤其是没有提供收据的退货。