很多人可能不知道，加拿大原住民在很多地方购物都是免税的，包括名牌店Holt Renfrew。

周末在蒙特利尔的一家Holt Renfrew，一名原住民客户因持有过期的身份卡而被拒绝免税后，现在Holt Renfrew发表了道歉。

周一，这家加拿大奢侈品百货连锁店表示，拒绝客户是“不可接受的”，称这不反映公司的价值观或描述“我们是谁”。

Holt Renfrew 表示，其蒙特利尔员工的行为“是不可接受的”，并且该事件并非旨在歧视。

“我们为事态的管理和升级方式道歉，我们没有做正确的事，”该品牌的社交媒体声明说。“我们希望确保这种情况不再发生。作为这一事件的直接结果，我们正在加速和加强培训并引入一些变化。”

在Holt Renfrew官网上就写到，该店为有效的原住民身份卡持有人在店内提供免税购物，但免税不适用于网购。

这家百货连锁店在加拿大有七家分店（大多伦多地区有4家，蒙特利尔、温哥华和卡尔加里各有1家）。公司表示已与所有门店员工进行了沟通，以确保所有原住民身份卡都将在政府的指导下得到兑现，无论是否到期。

Holt Renfrew 表示，它也在为此更新其官方政策。

声明继续说：“我们将确保在本周末之前为所有员工提供有关我们最新政策和新流程的培训。” “此外，我们正在对员工进行升级流程培训，以确保未来不会发生此类事件。”

该公司表示，该事件“不应该发生”，并向其影响和伤害的客户和社区道歉。