家住大多伦多米尔顿的Frank Statti怎么也不会想到,自己送到日产4s店修理后置摄像头的汽车,居然会三更半夜在401高速上以近150km/h的速度狂飙。
据Global News 报道,Statti的后置摄像头总是断断续续地失灵,于是他预约了4s店帮他检查问题。但当他当晚在手机上查看保险公司的汽车监控应用程序时,发现自己的车在深夜离家很远的地方,被一路超速驾驶。
据悉,Statti最近更换了保险公司,并同意保险公司给他安装一个汽车监控器,以监控他的驾驶习惯。Statti表示,自己送车到日产4s店时,也向服务人员提到了这个装置。
Frank Statti
然后当晚他就发现,自己的汽车被开到了距离4s店90公里外的伍德斯托克,而且一路的跟踪数据显示,他的车在401高速上的最高时速一度达到148km/h。
Statti以为自己的车被偷了,吓得赶紧报警。当地警方随后于凌晨时分,在伍德斯托克某处民宅发现了Statti的汽车。
检查发现,驾驶Statti的汽车的司机,是4s店的一名技术人员。
为什么4s店的技术人员会开自己的车去伍德斯托克呢?Statti从4s店处等来的回答让他大吃一惊。
“我们得到了开车回家的许可。我们通知过(客户)汽车出城了,我们还有三个目击者,”该4s店的负责人Tim Hoogaars表示。
他说,技术人员把客户的车开回家评估问题是很常见的。
“有时候,如果我们无法诊断一辆汽车,我们就会问消费者,‘我们可以把车开回家检查吗?’”
“这在汽车行业是很常见的。”Hoogaars说。
但是Statti说,他允许4s店将车辆保存一晚,但从未同意将它驶出米尔顿,或来回行驶近200公里以评估后置摄像头的问题.
Statti说,他也不高兴汽车超速行驶的数据被他的保险公司看到,保险公司可能会据此给他涨保费。
而且,Statti既没有收到经销商的道歉,在当他去找4店讨论这个问题时,还被对方赶了出来。
“他(经理)把我赶出了办公室。他说他要报警。他说我在非法追踪他的员工,”Statti说。
最让人无语的是,4s店不仅没有负担开长途损耗的燃料费,汽车上的后置摄像头最后也没有修好。
Global News联系了日产加拿大询问这件事,对方给出的回答却是“日产一直都很重视客户服务,客户服务是头等大事。”
对于这件事,大家怎么看?你遇到过这样的事吗?
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https://globalnews.ca/news/7833976/nissan-milton-repairs-car-driven-to-woodstock/