近六个月过去了，多伦多一名莎米塔-库马尔（Shamita Kumar）的女子仍在寻找她母亲本应在斯里兰卡随身携带的一件重要行李。"我的姨妈生病了，所以我们当时需要留在那里照顾她，"库马尔在接受采访时说。他们在行李箱中装了各种东西，如用于乳房切除术的胸罩和其他物品，以帮助库马尔的姑姑完成治疗。但是，库马尔说这个行李甚至从未离开过加拿大。她说："它先被运到了蒙特利尔，然后又回到了多伦多。"库马尔可以看到行李的位置，这要归功于里面的一个AirTag。她说，她看着这个行李在地图上沿着401号公路行驶，直到它停在怡陶碧谷（Etobicoke）的一个存储设施。她说："我们已经与加拿大航空公司联系了6个多月，只是想知道我们如何能拿回我们的行李或者赔偿。"库马尔的AirTag一直在提示的存储单元也正是另一位乘客纳基塔-里斯（Nakita Ree）的行李最后一次出现的地方。对里斯来说，从她的蜜月开始（9月份），她的行李就一直在那里。当时，加拿大航空公司告诉里斯，这个行李已经被捐给了慈善机构。在这对夫妇追赶行李的过程中，她的丈夫设法进入了存储设施，看到了单元内部的行李，并说他可以看到行李上有标签。多伦多警方调查了他们所说的四起行李被盗报告，但最终却宣布这些行李是合法获得的！当库马尔打电话给存储设施询问她的行李时，她被告知她需要警察介入或得到许可才能进去--所以，她打电话给了警察。库马尔回忆说："他们有点敷衍了事，说'嘿，我们真的帮不上你什么，但最近有一个与你非常相似的故事，所以如果你联系故事中的人，也许他们可以帮助你拿到你的行李。'"库马尔补充说，如果警察 "至少提交一份报告或带我们去那个存储单元"，那都会很有帮助。多伦多警方发言人表示，该部门 "确实在1月份调查了几起丢失行李的报告，并最终确定它们不是刑事案件，因为这与航空公司的无人认领行李政策有关。我们不再进行调查。""我不接受这样的理论，即仅仅因为航空公司和第三方之间有合同，就使偷窃别人的包成为合法行为，"航空乘客权利组织主席加博-卢卡奇（Gabor Lukacs）说道，"我感到震惊的是，这种情况再次发生。"CTV News Toronto联系了加拿大航空公司，要求进行采访，但没有人接受采访。一位发言人表示，他们知道库马尔的情况，并仍在寻找这个包。她说："考虑到这是一个储存仓库公司，似乎它与加拿大航空公司没有关系，但显然所有丢失的行李都在那里，这真的很可疑。"她母亲的航班是加拿大航空公司和斯里兰卡航空公司的。据库马尔说，他们从斯里兰卡航空公司拿回了一些钱。但是，由于包从来没有离开过加拿大，斯里兰卡航空公司告诉他们，他们已经无能为力了。"斯里兰卡航空公司的帮助很大，"库马尔说。"但我不认为这是他们的责任。"根据《蒙特利尔公约》（Montreal Convention），如果一件行李在21天后仍未被航空公司找到，就必须支付赔偿。但在库马尔的这次事件中，行李丢失的时间已经远超21天。"这并不意味着航空公司可以停止寻找它，"卢卡奇说。"我敦促警方继续调查，因为根据我对航空公司的工作方式的理解，这不是一个正常的事情。这已经不是一个民事问题了"。对库马尔来说，最令人沮丧的是她明明知道她的行李在哪里，而且那里离她家只有30分钟的车程。她和她的母亲已经向加拿大航空公司发送了许多电子邮件，其中包括包的描述和AirTag的截图，但他们还没有得到任何牵线。"我们知道它在哪里，我们可以告诉你确切的位置，"库马尔说，"这似乎很愚蠢。我们所需要的竟然是加拿大航空公司同意并支持我们去拿回自己的行李。"这样的政策真是有些荒谬。行李丢失后，明明知道位置，自己却无权去拿回属于自己的东西。希望加航能够给这些乘客们一个满意的处理方式。
