多伦多小哥塞缪尔·沃德劳（Samuel Wardlaw） 预计他的卡车付200加元的租车费，但是，租车公司Enterprise却在他的账单上增加了 3,300 多加元的维修费，原因是他还车后，车子发生的损坏也算在他身上。

29岁的沃德劳是一家木材公司的送货司机，由于需要搬家，沃德劳去Enterprise租车公司租了辆卡车，将一些物品搬到他的新公寓，本来一天24小时的租车时间，沃德劳只用了5个小时，当天就还车了。

但一周后，这家租车巨头却发来一封意外的电子邮件，称他应对下班后 Enterprise地段发生的损坏负责。

这封电子邮件没有解释发生了什么事，也没有解释他为什么要负责，但高额的费用让沃德劳感到恐惧。

“我很担心价格会是多少，”他说。“所以看到超过 3,300 加元的损失？我完全震惊了。”

Enterprise租车公司后来表示，在沃德劳按照一名员工的指示，将卡车停好并将钥匙放入安全保管箱后，有人偷了卡车的催化转化器（catalytic converter），这是排气系统的一部分，含有贵金属。

图：最近加拿大频频发生催化转化器盗窃案。

Enterprise指出，根据其租赁合同第 7 页上的一项条款，该条款规定，司机在下班后还车，应对任何损坏或盗窃负责，直到员工最后检查完毕。

沃德劳感觉很无辜，他说：“这是他们的卡车、他们的地段、他们的催化转化器。关于它的一切都在 Enterprise 的控制范围内，但他们说这是我的责任，这是非常荒谬的。”

3300加元，对于一位以送货为生的小哥来说压力很大，百般无奈之下，沃德劳唯有求助媒体。

当CBC新闻Go Public介入事件后，Enterprise租车公司在一封电子邮件中表示：“决定不追究这一索赔”。

该公司没有解释原因，并表示没有人可以接受采访。

CBC新闻翻查了三大租车公司的租车条款和条件：Enterprise（拥有 National 和 Alamo）、Avis（拥有 Budget）和 Hertz（拥有 Dollar 和节俭）。这些公司约占加拿大所有汽车租赁市场的 95%。

结果发现，所有合同都包含类似的条款，声称司机应对从还后到重新登记之间时间段的任何损坏或盗窃负责。

一位消费者权益倡导者和律师Jennifer Marston表示，Enterprise 和其他汽车租赁巨头一直给人的印象是在他们下班后还车没有坏处。

每次他们都说：“下班还车没问题，把钥匙插进门上的槽口就可以。”

但是，他们从来没对你说：“如果汽车停在停车场时发生任何事情，你有责任？”

沃德劳说，当他到达取车时，几乎没有讨论 30 页（英文和法文）合同中的条款和条件。

他说：“他们告诉我，因为他们将在当天 12 点关门，我将在下午 1 点左右还车，所以当我还车时，只需将钥匙放到槽口就可以。”

CBC新闻还了解到，在沃德劳事件发生后不久，位于多伦多北部的同一间Enterprise出租点，有6辆卡车的催化转化器被盗，价值$24,000加元。

该公司拒绝透露将采取什么措施来防止进一步的盗窃和损坏。

沃德劳发生事情不是孤例，多伦多女子斯图蒂·纳鲁拉（Stuti Narula）说，去年 12 月，当她在下班后还车到多伦多北面的一个地方时，Enterprise 的一名员工还告诉她，将钥匙放下就可以。

第二天，Enterprise一名员工打电话说，她需要对车子乘客门上的划痕负责，并欠了 1,000加元。

纳鲁拉说，还车时汽车状况良好，但与沃德劳一样，一名员工表示，她应对在还车后发生的任何损坏负责，如果她不这样做，这件事将被送到收数公司（collection agency）。

纳鲁拉说：“这绝对是BS废话，如果我必须对还车后的任何损坏负责，我还不如将车小心保管，直到第二天办公室开放才还。”

纳鲁拉还说，她被告知损坏是在一名员工将汽车开到洗车场后才发现的，她质疑损坏是否就是在那时发生的。

在与 Enterprise 打了几个月交道后，纳鲁拉很不情愿地支付款项，但她发誓以后再也不会从 Enterprise 租车了。

最后，CBC提出5点贴士给大家参考：

1、理想情况下，最好在营业时间内归还您的车辆，并让代理人检查并签署租赁协议。

2、如果您必须在下班后还车，请注意停车场上是否有安全摄像头，并尽量将车停在视野范围内。

3、设置您的智能手机为照片添加日期和时间戳，并拍摄车辆侧面、前部、后部、车顶以及底部、轮舱、内部和行李箱的照片。

4、在里程表上拍下里程数字的照片。

5、保留照片至少六个月。