多伦多居民John Agellon有点倒霉，家里的煤气表可能由于太旧出了故障，结果他突然收到天价账单。而天然气公司虽然上门换了新的煤气表，却表示账单还得照付，否则就可能中断供气。据CTV报道，John Agellon家里的煤气表出现了故障，5月的时候，突然收到一张$1,005.41加元的煤气费账单。John 表示，自己平时很节俭，也密切关注自己的各种账单，当他的账单飙升离谱时，他觉得这明显是一个错误。他说，“五月份，我收到了这个账单，这是我正常账单金额的十倍多。”然而即便可能是故障问题，他还是被告知需要支付账单，John感到震惊。
他表示，家里的煤气表和他房子的年龄一样，大约有40年的历史。他说5月的数字显然有问题，于是他赶紧联系了 Enbridge Gas煤气公司。“有900立方英尺的差异，所以 Enbridge 向我收取了额外的900立方英尺的煤气费用，我不确定是否实际使用过这么多。”他说。Enbridge 确实来处理了，用新电表更换了旧电表，但并没有减少他的账单，John 觉得他被多收了 $980。“他们承认这是一个旧的煤气表，并说他们经常出故障，也许这个也是故障了。但他们只是把它扔掉，换了一个全新的电表，但没有改变账单，”他说。John对这件事提出异议已经有几个月了，也和媒体公司来回交涉，但最终他被告知如果不付款他的煤气供应可能被关闭时，他别无选择，只能支付。“除非我改用煤炭、木材或电力为我的房子供暖，否则我别无选择，只能支付。”阿杰伦说。CTV知道这件事后代表John联系了Enbridge，该公司同意审查他的账单。“出于隐私原因，在没有书面信息发布的情况下，我们无法提供有关客户与 Enbridge 互动的具体细节。但是可以确认，在 6 月份，在接到客户的电话后，我们已经开始调查更高级别的可能性。账单可能与现有电表的问题有关。”Enbridge 发言人在一份声明中说。“为了确认，我们更换了仪表并对旧仪表进行了详细评估。我们能确定的是仪表的问题导致其显示的天然气使用量高于实际使用量。不幸的是，这个过程需要一些时间，我们的计费部门现在正在调整计费方式，这应该会使其更符合客户在该计费周期内以前的计费方式。这是一个不寻常的事件，我们对由此造成的麻烦表示歉意。”终于，现在Enbridge已经退还了John认为多收的 $980，这对他来说总算是个好消息。他说，“如果是我自己交涉的话肯定做不到。我很高兴，因为事实证明我是正确的。”来源：https://toronto.ctvnews.ca/ontario-man-battles-with-gas-company-after-getting-1-000-bill-because-of-faulty-meter-1.5598191
