最近，多伦多的一名顾客布莱恩·辛普森（Brian Simpson）在加拿大轮胎店（Canadian tire）的经历让他很不爽，因为他在自助结账处付完款后，一名保安拦住了他的出路，并要求检查他的发票。

辛普森说：“这让我感觉像一个小偷嫌疑人，好像我做错了什么一样。我不喜欢他们将我们（这些善良守法的）顾客和小偷视为一样，感觉像是每个使用自助结账的人都可能会偷窃。”

加拿大零售委员会 (RCC)表示，现在加拿大入店行窃呈上升趋势，RCC正在和各零售商合作制定解决方案，一些主要的杂货商决定在选定的商店中采取随机检查顾客发票的做法，但是这种做法引起了购物者强烈的反对，顾客们表示，他们不应该为小偷的偷窃行为付出代价。

上个月，哈利法克斯的一名顾客约翰·麦克拉肯（John McCracken）在Loblaws的一家超市门口看到了一则告示牌，上面写着让所有顾客做好被查发票的准备。（新闻回看：安省Loblaws贴告示出门查发票！有人爆被搜车！网友：取消所有卡）

约翰表示：“他们把我们当罪犯对待，超市自己要扩大自助结账的范围，出了问题却要我们来承担。”“如果你曾经使用过自助结账机，你就会知道想要欺骗这些机器是多么容易。”

犯罪学家阿德里安·贝克 (Adrian Beck)称，有时顾客在自助结账时会因为疏忽犯错，例如意外地忘了扫描某个商品，但是这却成了小偷被抓时很好的借口。“他可以简单地说：‘你知道吗，我很抱歉，我疏忽了，这台机器很难用。’杂货商面临的真正问题不是检测这个机器是否出了故障，而是如何证明没扫描东西的人是不是小偷。”贝克说道。

贝克还表示：小偷在自助结账时会使用多种方法行窃，例如在扫描没有条形码的商品时，拿的是价格高的物品，却输入的是价格低的商品。例如买的是葡萄，输入的是胡萝卜。

“他们歪曲了自己实际购买的东西，因为他们知道胡萝卜比葡萄便宜得多。”

另一个方式是“跳过扫描”，小偷只扫描部分商品，汤姆·多伊尔（Tom Doyle）是一名安省杂货店的便衣调查员，他说他经常在自助结账时发现“他们会在机器那里扫描橙子，但会直接把牛排放到已扫过的区域。总共价值200加元的食品杂货，他们通常只会付50加元。”

汤姆说，根据他的经验，自助结账小偷有相当一部分是希望减少账单的普通购物者，“所有的东西价格都在上涨，对这些购物者来说，他们会觉得物价太贵了，他们可以用偷窃省下来的钱买别的东西。”

犯罪学家贝克表示，由于自助结账机的扩大，而且小偷觉得被抓的风险很低，在自助结账处行窃的现象日益严重。

然而，检查发票就是一个好的解决方法吗？

贝克表示，杂货商正在使用各种技术来应对自助结账的损失，例如培训员工来监视偷窃行为，采用监控摄像头等技术，以及进行随机发票检查。

但是检查发票可能会让顾客望而却步，一名顾客罗米娜·莫阿扎米 (Romina Moazami)表示，今年她在BC省的一家加拿大轮胎店使用自助结账后，多次被要求出示发票，罗米娜现在非常抵触这家店。

“你凭什么要把我列为嫌疑人，我宁愿付更多钱或者开更远，也不会去这家店了，我不会纵容这种行为。”

贝克认为，杂货商并不会减少自助结账的服务，只要他们从劳动力中省下的费用高于因盗窃或扫描错误而损失的钱。“自助结账的数量只会增加，尤其是杂货店，我们会看到自助结账呈主导地位。”

检查发票的举动仍会继续存在，尽管被顾客强烈反对，但是加拿大轮胎店、Loblaws、沃尔玛都没有表示他们会重新考虑这种做法。

根据法律专家的说法，杂货商不能强制执行发票检查，除非他们目睹购物者行窃，或者他们的顾客已经注册成为商店的会员，例如Costco，顾客自己同意检查发票。

大家会支持这些杂货店随机检查发票的做法吗？

Ref：

https://www.cbc.ca/news/business/self-checkout-theft-receipt-retailers-1.6899677