下个月将出台新的规定，就如何应对受到航班中断影响的加拿大旅客提供建议。

加拿大政府表示，到目前为止，《航空旅客保护条例》要求为航空公司控制范围内的航班中断提供退款。

新规定将要求航空公司在航班取消或长时间延误的情况下，根据乘客的选择，为乘客提供退款或改签。

这些规定适用于在航空公司无法控制的情况下，无法确保乘客在合理时间内完成行程。

规定生效后往返加拿大的国际航班以及加拿大境内的航班，包括转机航班均适用。

更新后的规定将于 2022年9月8日开始生效。

新的规定管理要求包括：

• 要求航空公司为“因航空公司无法控制的情况，而导致航班取消或长时间延误的旅客”，改签至由其或合作航空公司经营的下一班起飞航班。改签航班必须在“原有机票的起飞时间”后 48小时内起飞。如果航空公司不能在 48小时内提供起飞航班，将被要求根据乘客的选择退款或改签。

• 确定必须退款的费用。机票中未使用的部分，包括任何已支付但未使用的附加服务
  

• 确定退款的方法。与原始付款相同，例如退回到付款人的信用卡

• 要求航空公司在 30天内提供退款

加拿大政府表示：“COVID-19大流行揭示了加拿大航空乘客保护条例的缺口。当航班因航空公司无法控制的原因取消或长时间延误时，没有要求航空公司退款，而且航空公司不能确保乘客在合理时间内完成行程。”

加拿大运输局负责人兼首席执行官 France Pégeot表示：“从 2022年9月8日生效，如果航空公司不能在原定起飞时间 48小时内为乘客改签，将被要求根据乘客的选择提供退款或改签，无论他们购买的是哪种类型的机票。”

ref：https://dailyhive.com/toronto/new-rules-canadians-cancelled-delayed-flights