在大多伦多地区，网约车司机似乎经常遇到不愉快的事件。

在前段时间的评比中，多伦多及其郊区的拼车乘客排名是加拿大最差的。

最近，Lyft的司机声称，她受到了侮辱性的话语，车内后座被乘客故意涂上乳液。

Earla Phillips是 Uber和 Lyft的网约车司机，也是安大略省拼车司机权利的积极倡导者。周六（5月21日）下午，她在 Ajax接上一名乘客，前往士嘉堡 Morningside和 Sheppard。

Phillips告诉 blogTO，“Lyft不允许我们协商或强制要求司机戴口罩，也不允许出于这些原因取消行程。”并声称如果司机投诉，他们反而会受到账户停用的威胁。

行程中，Phillips告诉乘客，她希望这名乘客戴上口罩。这名乘客没有携带口罩，所以 Phillips选择把所有的车窗摇下大约一英寸，让空气流通。

据 Phillips说，这名乘客不太适应这种情况，她先是要求把后排的车窗摇起来，然后又要求把其他所有的车窗都摇起来。

值得注意的是，这发生在 401高速公路上，Phillips希望保持汽车通风，这是可以理解的，但对乘客来说，肯定要面对刮起的大风。

据报道，当 Phillips拒绝摇起剩余的车窗时，乘客质问她，并要求司机做出解释。

Phillips说，“她问为什么。我解释让空气流通是因为新冠病毒，她却装聋作哑。她开始对我进行拍摄。”

情况继续升级，Phillips告诉这名乘客，“我将在离开高速后结束这段行程。”

当乘客打开快速行驶的车门时，Phillips已经离开了高速公路。她非常惊讶，因为当时情况非常危险。

这名乘客否认自己打开了车门，但是行车记录仪拍到了这一幕。Phillips随后将车停在 Brock Road和 Highway 401购物商场附近，意图让这名乘客下车。

“我把车停下来，结束了行程。告诉她请下车。她拒绝了，所以我向 Lyft报告，Lyft让我报警。我打电话的时候，她向 Lyft谎称我吸毒了。”

随后，Phillips打电话给警察，因为据称这名乘客辱骂并拒绝下车。

在等待警察的过程中，这位乘客离开了，留下了几句侮辱性话语。

Phillips称，这名乘客亮出 6块腹肌，称她为“胖婊子”，然后坐着朋友的车离开了。

Phillips回到了自己的车里，结果“发现后座、地垫和驾驶座上被涂抹了乳液。”

她拍了照片，给 Lyft打了电话，Lyft让她等待电子邮件，并按照指示提交清洁索赔的文件。杜林地区警察赶到并接受了她的报告，这还没结束。

Phillips说，她的账户“因为虚假投诉而被 Lyft停用，但已经重新激活了。”

Lyft拒绝赔偿她的清洁费用，因为她没有在两小时内发送所有所需的文件。

“我离家有 60多公里，还要和警察交谈，所以在两个小时内把所有东西都发出去并不容易。不能马上找到洗车的地方，只能在被弄脏的座位上套上塑料袋回家。”

blogTO 联系了 Lyft，Phillips说 Lyft已经联系她来解决这个事情，将支付她 $135元的清洁费用。

最终，Lyft发布了一份声明，该公司的发言人强调“安全是 Lyft的根本，上述行为是不可接受的。”

“当这起事故报告给我们时，我们向司机提供支持。该名乘客的账户已经被 Lyft永久禁止。”