多伦多中餐馆老板爆料:被顾客欺诈!送餐途中龙虾等莫名消失…
2021-03-04 20:10:36
来源:超级生活作者:晓晨
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安省今天新增994例,连续3天低于1000例

其中多伦多298例
皮尔区171例
多伦多和皮尔区卫生官
昨天已经要去下周解封
但回到灰色区
回顾:多伦多要求下周解封!但餐馆、酒吧、理发店统统不能开
比多伦多提早2周解封、
并且直接进入红色区的
约克区今天新增64例
重启后疫情数据继续保持好转
下面是34个区的报道


很多加拿大餐馆在这场疫情中
苦苦挣扎,欲哭无泪。。。
尤其是多伦多的餐馆~
到现在还不能开门只能外卖或者送餐
而且在接下来3月8日居家令取消后
也继续有可能不能堂食营业~




然而就在这种情况下
居然还有人“趁火打劫”!
多伦多东区唐人街的一种中餐馆老板就爆料
最近就碰上了这种倒霉事。
餐馆外卖的食物餐点中
莫名其妙丢失了不可思议的菜,
结果老板只能自掏腰包赔偿...


据BlogTo报道,
粤点居“Dine&Dim”餐厅的
苏老板Kevin Su表示,
虽然餐馆偶尔有可能会漏掉顾客点的菜
但是最近这种情况,
一而再,再而三发生...
让他不得不怀疑有人利用点餐App的漏洞
欺诈本来已经岌岌可危的餐馆。

就是这家↓

比如,下面这个订餐单。
原本价格超过$100的一个单子
最后连税只收到$28。
因为点餐的顾客说是有两道菜没送到
一道是$47的龙虾!
另一道是$14.5的古老肉。


当然了,顾客投诉后
送餐公司Uber Eats立即退还了客户款项
而倒霉的是Dine&Dim餐馆!
餐馆不得不被迫承担损失。
苏老板说,这肯定是一个错误的投诉
而且可能不是唯一类似的欺诈。


他说,送货公司的程序至少应该
对订单中缺失食品的投诉进行更好的调查。

苏老板还说:“在没有任何调查的情况下
让顾客这么容易就拿到退款是不对的,
如果Uber Eat送餐公司选择这种捷径
那么就不应是由餐厅给予补偿。”

他表示,偶尔发生人为的错误是难免的
餐厅遗漏小餐点
或将整顿饭送到错误的地址并不少见。
但是一家餐厅不太可能会
把一道最大,最耗时,而且是最贵的菜
忘记放在送餐的袋子里。


同样是在这个地区的另一家餐馆
在Queen/Logan附近的Juzz Sushi寿司店
也曾发生过类似事情~
有顾客投诉说,
从未收到$95的寿司盘和$8的寿司卷...
然而却收到了$5的两份味增汤。
结果这家日餐也不得不
自己为$100多刀的餐点买单。


苏老板说,
餐馆可以通过为每张订单拍照来保护自己,
但如果是繁忙的餐馆就很难做到这一点。

跟据Uber Eats的说法,
该程序不会退还“可疑”的缺少食物投诉。
因为程序会跟踪客户过多退款请求率,
并在特殊退款要求的情况下进行审核。


不过,很多情况下顾客会被立即退款
丢失餐点费用则会直接从餐馆付款中扣除。

更可怕的是,送货公司依然会
根据订单的原始价格收取佣金!
当涉及到丢失订单的索赔时,
通常很难证明有争议的订单,
到最后餐馆老板和送餐员就是倒霉的人。



苏老板说,这种情况经常发生~
有些是可能的,而有时真的不可能。
偶尔缺少餐点是正常的,
但一个订单中没道理缺失2/3的餐点。


苏老板说,
他曝光这种事并不是想让顾客感到羞耻,

而是希望他们能重新考虑
为了几道免费菜做出这种事让餐馆来买单,
特别是在大流行期间,
这对餐馆公平吗?


游客 [ 172.70.*.* ]