加拿大的零售业
现在已经惨不忍睹!
大批店铺已经纷纷关店破产
然而这只是开始。。。
加拿大最大的两个零售商
哈德逊湾公司(HBC)
和加拿大轮胎公司(Canadian Tire)
也在疫情中陷入困境!
有专家表示:这两家公司
没有根据购物者不断变化的消费习惯转型,
所以现在危机开始了!
零售专家Doug Stephens说,
目前大型百货商店承受巨大压力
因为实体店今年春季开始被迫关闭,
而且消费者购物支出急剧下降。
HBC旗下有我们熟悉的
Hudson's Bay和Saks Fifth Avenue等店
该公司正在努力维持生计,
但可能不得不像很多零售商一样关闭某些店
而且HBC的网购发展很慢。
HBC在电商服务方面并没有很出色
和亚马逊等电商相比差太远。
在过去5年中,
HBC并没投入很多精力发展电商平台,
而疫情让越来越多消费者急速转为网购
他说:“在这种环境下,我非常担心HBC。”
不过HBC的发言人就表示,
公司已经建立了强大的电商业务,
在过去五年中每个季度都有增长,
最近一段时期在线销售额更增长了3倍。
而且thebay.com
在加拿大访问量最大的网站中排名前十。
所以公司对度过难关还是很有信心的。
Hudson's Bay意识到了挑战,
重新改造了网站的功能和改进用户体验,
其中包括顾客可以和客服实时聊天。
与此同时,Hudson's Bay的应用程序
也已经于2019年7月启动,
目前已下载近40万次。
HBC并不是唯一遭遇困境的大型零售商
Canadian Tire的第二季度也显著亏损。
Stephens表示他对Canadian Tire也很担忧
CT的网店无法提供对某些产品的送货服务
他说,“无法网购和送货这简直太可笑了。”
Canadian Tire对此则表示
公司大部分商品都可以送货
或者路边及店内取货。
而公司电商业绩在上季度增长了500%
超越了了2019年全年业务量。
公司发言人表示,服务了客户100年
现在他们很有信心网购也提供更好的服务。
总体而言,Stephen预计
服装零售商的困难最大。
因为服装的质地,感觉,合身等因素
是顾客在网购服饰时的难点。
他预言
各地区普通购物商场将面临很大危机。
而高端购物中心和奢侈品店比较容易度过难关。
因为有特定的顾客群愿去店里消费体验。
顾客对商品有试穿方面的需求,
所以仍然会去逛店。
折扣购物中心和Outlet也比较容易恢复。
目前就业前景和收入不稳定的情况下,
加拿大人更容易被折扣力度大的店吸引
有广大的市场基础。
不过,
消费者的购物习惯已经被疫情逼上网,
这是不容忽视的现状。
肯定会有不少实体店挣扎,关店,转型...
加拿大零售业何去何从
我们只能拭目以待!