多伦多密西沙加一名49岁女子车祸后行动不便，于是花了27,000加元找Home Depot装修个残疾人专用浴室（accessible bathroom），结果漏水把楼下的起居室天花板搞坏，还发出令人头疼的气味。
多伦多49岁密市女子狄亚娜·卡姆比奇（Dijana Kambic）2013年发生一宗车祸被人追尾，这次事故给她留下了严重的疼痛、及行动不便等问题，很难单独写电子邮件或自己洗头发。
今年年初，狄亚娜希望将浴室进行改造，包括安装一个临床医生推荐的步入式治疗浴缸，目的是可以多些独立生活。
狄亚娜在Home Depot选择了一款浴缸，她希望通过喷射式按摩改善她的腿部循环，并且允许她自己洗澡，这对她以前的旧浴缸来说是不容易做到的，旧浴缸需要一张椅子。
今年2月，狄亚娜支付2万7000多加元的浴室装修费用，Home Depot将所有工作外包给第三方承包商。
结果，粗制滥造的工艺导致她家中的大量漏水，家里遭到淹水损坏，并且积水带来令人头疼的气味。
狄亚娜回忆道：“当他们放入残疾人浴缸时，（楼下）天花板上有标记，大部分油漆被翘起......他们说这是我屋顶的问题。”
狄亚娜开始使用45加仑水的浴缸后不久，十几岁的女儿开始敲门，称水从地板渗入下面的起居室。
起居室天花板有水渍，油漆剥落并有大洞（来源：Lauren Pelley/CBC）
楼下的天花板出现水渍，油漆大量剥落，承包商切出大块的东西，看看水渗漏的来源。
狄亚娜现在还需要多个空气净化器，以减少来自浴缸排水系统的引起头痛气味。
狄亚娜投诉Home Depot没有正确安装，并且外面的两名装修专家的支持。
一家修复公司的报告称，承包商的“错误工艺”导致了“许多缺陷”和“该单元失败”。
水管和供暖服务公司提供了更多的细节：问题是大门的密封不足、排水系统缺乏足够的坡度和使用尺寸不足的水管。
虽然Home Depot目前已经承诺提供解决方案，但狄亚娜质疑为什么修复工作需要几个月，同时让她没有可用的浴缸。
但是，在加拿大，投诉大公司可能会增加额外的问题，作为一个消费者，可能无法证明谁有过错。
狄亚娜希望分享她的故事可以帮助其他弱势客户，包括残疾人士，应该学会怎样为自己辩护。
最后，狄亚娜在家里流着眼泪说道：“原来我认为这会对我有所帮助，结果还倒退了10步。”
本文来源：https://www.cbc.ca/news/canada/toronto/home-renovation-toronto-accessible-tub-1.5240510
