多伦多女子花$2.7万找Home Depot装修,结果哭晕在厕所
2019-08-12 22:02:07
来源:超级生活作者:丁其
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多伦多密西沙加一名49岁女子车祸后行动不便,于是花了27,000加元找Home Depot装修个残疾人专用浴室(accessible bathroom),结果漏水把楼下的起居室天花板搞坏,还发出令人头疼的气味。



多伦多49岁密市女子狄亚娜·卡姆比奇(Dijana Kambic)2013年发生一宗车祸被人追尾,这次事故给她留下了严重的疼痛、及行动不便等问题,很难单独写电子邮件或自己洗头发。


今年年初,狄亚娜希望将浴室进行改造,包括安装一个临床医生推荐的步入式治疗浴缸,目的是可以多些独立生活。



狄亚娜在Home Depot选择了一款浴缸,她希望通过喷射式按摩改善她的腿部循环,并且允许她自己洗澡,这对她以前的旧浴缸来说是不容易做到的,旧浴缸需要一张椅子。


今年2月,狄亚娜支付2万7000多加元的浴室装修费用,Home Depot将所有工作外包给第三方承包商。


结果,粗制滥造的工艺导致她家中的大量漏水,家里遭到淹水损坏,并且积水带来令人头疼的气味。


图:狄亚娜安装的残疾人浴缸。


狄亚娜回忆道:“当他们放入残疾人浴缸时,(楼下)天花板上有标记,大部分油漆被翘起......他们说这是我屋顶的问题。”


狄亚娜开始使用45加仑水的浴缸后不久,十几岁的女儿开始敲门,称水从地板渗入下面的起居室。


起居室天花板有水渍,油漆剥落并有大洞(来源:Lauren Pelley/CBC



楼下的天花板出现水渍,油漆大量剥落,承包商切出大块的东西,看看水渗漏的来源。


狄亚娜现在还需要多个空气净化器,以减少来自浴缸排水系统的引起头痛气味。


狄亚娜投诉Home Depot没有正确安装,并且外面的两名装修专家的支持。


一家修复公司的报告称,承包商的“错误工艺”导致了“许多缺陷”和“该单元失败”。


水管和供暖服务公司提供了更多的细节:问题是大门的密封不足、排水系统缺乏足够的坡度和使用尺寸不足的水管。


虽然Home Depot目前已经承诺提供解决方案,但狄亚娜质疑为什么修复工作需要几个月,同时让她没有可用的浴缸。


但是,在加拿大,投诉大公司可能会增加额外的问题,作为一个消费者,可能无法证明谁有过错。


狄亚娜无奈的说:“我花了很多钱,这个是不对的。”


狄亚娜希望分享她的故事可以帮助其他弱势客户,包括残疾人士,应该学会怎样为自己辩护。


最后,狄亚娜在家里流着眼泪说道:“原来我认为这会对我有所帮助,结果还倒退了10步。”



本文来源:https://www.cbc.ca/news/canada/toronto/home-renovation-toronto-accessible-tub-1.5240510




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