加拿大一对77岁的夫妇一直很向往中国的壮丽河山，但一辈子从没去过，于是这对古稀之年的老人家到一间华人旅行社报名参团。 但是，这间华人旅行社却突然关门倒闭，导致这对老夫妇不但长城梦碎，缴纳的$6000多加元报名费目前还在追讨中。
加拿大卑诗省77岁的丹尼斯·麦克唐纳（Dennis McDonald）和太太Sue一直很向往中国的美景，但一辈子却从来没有去过中国，于是在人生晚年决定完这个梦想。
2018年1月，麦克唐纳到温哥华列治文一间叫华景假期（Sinorama Travel）的华人旅游公司报名参团，并且缴纳$6418加元旅行费，行程于2018年9月份出发，不但包括游览壮观的中国长城，并准备坐邮轮沿着风景秀丽的长江航行。
麦克唐纳先生说：“我从来没有去过中国，我认为这绝对是太棒了，我的妻子非常、非常地兴奋。”
出发前的一个月，即2018年8月，华景假期停业，旅行团取消。
现在，麦克唐纳不但有生之年是否能在长城上看到太阳落山感到怀疑，对于是否能追回6000块旅游费也没有信心。
因为华景假期关门后，数百名报名的客户争先恐后追回资金，麦克唐纳夫妇只是其中的两名受害者。据旅游监督机构消费者保护协会（CPBC）称，到目前为止，华景假期一共有近80万加元尚未退还给客户。
由于担心华景假期没有足够的资金经营和兑现预订，卑诗省消费者保护协会于2018年8月8日暂停华景假期的执照。
根据CPBC发言人Amanda Parry的说法，该机构收到了200多宗与华景假期有关的索赔，总价值超过795,000加元。
Amanda Parry称：“由于索赔人数众多，索赔程序可能需要几个月的时间。”
当时，消费者保护协会敦促客户联系他们的信用卡公司以获得退款。
麦克唐纳先生当时使用Capital One信用卡预订，过去数月，麦克唐纳先生不断联系信用卡公司，希望能够退还这6,418加元，但在致电信用卡客户服务部门后，他发现陷入死胡同。
麦克唐纳先生说，每次打电话给信用卡客户中心，前线的客户代表都说：“ 哦，哎呀，是的，你应该得到退款，我会让一位主管给你打电话。”
麦克唐纳先生称，他在几个月内打了20多个电话。但他与CBC新闻分享的文件显示，他最终被Capital One拒绝退款，因为自2018年1月购买之日起已超过120天。
沮丧的麦克唐纳先生称“去年1月份预订了去年9月的旅行，但旅行社却在8月份停业时，很难在120天内完成追讨。”
麦克唐纳太太说：“真正让我感到不安的是时间量......每当我丈夫打电话给他们时，他都会被搁置（hold）并且每次都会谈一到三个小时，当他放下电话时，我看到他会呆坐在那里，肩膀会掉下来死得......这就是我丈夫的压力。”
Capital One信用卡公司则回应称不会就引起隐私问题的交易做出具体评论。发言人Suma Boby在一份声明中表示，公司会在这种情况下对客户表示同情，他们应联系当地的消费者保护机构以收回资金。
这样，信用卡公司又把球踢回给消费者保护机构CPBC。
麦克唐纳先生现已向旅行社监管机构CPBC提出索赔，该监管机构可以通过卑诗省旅行保险基金（TAF）赔偿那些没有获得服务的旅行者。
由于目前正在裁定，所以不能保证所有这些索赔都将获得批准。而旅行保险基金最高可支付每人5,000加元的赔偿。
CPBC表示，他们正在努力确保尽可能多的消费者获得赔偿，并且建议任何购买旅行的人阅读他们的信用卡协议细则。
