太坑了!加航app售票竟有大bug,已经有人中招被坑$400!
2018-12-05 22:57:13
来源:超级生活
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(超级爆料君/夜萤)

现在凡是需要支付的服务类网站,

基本上都有了手机app,

十分方便快捷,

就算出门在外只要打开app点几下就可以完成订单,

小到外卖大到机票都可以买。



然而BC省一名叫做Doreen Hucal的女士最近在买机票的时候,却突然发现自己被坑了...



Hucal一直用加航的app买机票,最近,她给自己和15岁的女儿预定了两张明年一月的往返机票,从BC省的Castlegar到美国洛杉矶,当时显示的票价货币为加拿大元,每张票售价$618.91,随后她购买了2张票。


但是后来当Hucal收到信用卡账单的时候,大吃一惊,每张原本应该是$618.91加币的机票,瞬间变成了$826.02加元,总价格是$1652.01加币,比之前一共贵出了400多加币。


也就是说,当时购买页面虽然显示的是加元,却被按照页面上的金额收取了美金,然后被换算成等价的加币!


随后Hucal就立刻向加航进行了投诉,然而加航却认为Hucal当时购买机票时候浏览的是加航美国官网,自然是用美金结算。



Hucal觉得这种说法简直太不靠谱了,因为她一直用这个app买机票,以前没有出现过此类问题,还特意用手机截了个图↓↓


但是加航坚称Hucal是在美国网站订的票,显示的就是美金,而且订票邮件里写的也是美金。Hucal希望取消订票并退款,但是至今加航没有任何回复,除了在一开始投诉的时候答应下次给她9折优惠。



其实自2015年起,航空乘客维权组织Air Passenger Rights就收到过类似的投诉了,但是今年下半年开始急剧增加,大家都是在加航的app上买机票最后却发现账单显示美金。Air Passenger Rights的成立这Gabor Lukas认为,加航app如果一直会出现这种问题,那么绝对是加航自己的责任。



加航的网站会让人选择加拿大还是美国,如果要使用英文,还是要根据国旗来选择你所在的国家和使用的货币,不然可能就会造成结算时候使用了不正确货币的情况。



而很多北美的购物网站,也只是用了$的符号,而不是明确标有CAD,总要在网站上找出到底是用美金还是加币结账才敢放心购买,但是加拿大竞争局(Competition Bureau)对此类行为非常重视,也特别提醒过广大消费者,一定要注意类似的文字陷阱,仔细看好条款,作出正确选择,避免此类事件发生,否则投诉起来还是很麻烦的。


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